Drive4Move® se soucie de votre vie privée. À ce titre, nous ne collectons et n’utilisons des données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Vos informations personnelles comprennent des éléments tels que :
Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Date de naissance
Adresse e-mail
Autres données collectées pouvant vous identifier directement ou indirectement.
Notre Politique de Confidentialité vise à décrire comment et quelles données sont collectées, ainsi que la manière et les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles. Elle décrit également les options dont vous disposez pour accéder à vos données personnelles que nous traitons, les mettre à jour ou en reprendre le contrôle.
Si, à tout moment, vous avez des questions sur nos pratiques ou sur l’un de vos droits décrits ci-dessous, veuillez nous contacter à data@internationalcar.pt.
Nous collectons des informations afin de vous offrir la meilleure expérience possible lors de l’utilisation de nos Services. Une grande partie de ces informations est obtenue directement lorsque vous :
achetez l’un de nos services ou vous enregistrez sur notre site (par exemple, informations de paiement, y compris nom, adresse, numéro de carte de crédit, document d’identification) ;
sollicitez l’aide de notre équipe d’assistance à la clientèle (par exemple, numéro de téléphone) ;
remplissez des formulaires de contact ou demandez l’envoi de bulletins/newsletters ou d’autres informations (par exemple, e-mail) ; ou
participez à des concours et enquêtes, postulez à un emploi ou prenez part à d’autres activités promues par Drive4Move®, dans le cadre desquelles des informations peuvent être demandées.
Nous collectons également des informations supplémentaires lors de la fourniture de nos Services, afin d’en garantir les performances nécessaires et optimales. Ces méthodes de collecte peuvent ne pas être évidentes pour l’utilisateur ; nous expliquons donc ci-après, de manière plus détaillée, ce qu’elles peuvent être (car elles peuvent varier au fil du temps) et comment elles fonctionnent :
Informations de compte. Elles sont collectées en lien avec l’utilisation de nos Services, comme les numéros de compte, locations, demandes d’informations et demandes d’assistance, ainsi que des notes ou détails expliquant votre demande et notre réponse.
Cookies et technologies similaires. Sur notre site, ils nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens cliqués, les véhicules choisis, le type d’appareil, et de collecter diverses données, notamment des statistiques sur la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Cela nous permet de proposer des promotions de produits plus pertinentes, d’améliorer votre expérience sur notre site et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre localisation (adresse IP) afin de personnaliser nos Services. Pour plus d’informations et pour savoir comment gérer les technologies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Données d’utilisation des Services. Elles sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez et interagissez avec nos Services, y compris des métadonnées, fichiers journaux (logs), identifiants d’appareils/cookies et informations de localisation. Ces données incluent des informations spécifiques concernant vos interactions avec les fonctionnalités, contenus et liens (y compris les modules sociaux tiers) au sein des Services, l’adresse IP, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure d’utilisation des Services, les informations de configuration et modules du navigateur, les préférences linguistiques et données de cookies, ainsi que des informations sur les appareils accédant aux Services (type d’appareil, système d’exploitation utilisé, paramètres de l’appareil, identifiants d’applications, identifiants uniques d’appareil, données d’erreur). Certaines de ces données, une fois collectées, peuvent être utilisées pour estimer votre localisation approximative.
Nous pouvons recevoir des Données Utilisateur supplémentaires d’autres sources, notamment de bases de données publiques ou de tiers auprès desquels nous acquérons des données, et les combiner avec les informations que nous détenons déjà à votre sujet. Cela nous aide à mettre à jour, enrichir et analyser nos enregistrements, identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des informations personnelles concernant des tiers, ou si des tiers nous fournissent des informations vous concernant, nous n’utiliserons ces informations qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
Nous sommes fermement attachés au principe de minimisation des données collectées et à la limitation de leur utilisation et de leur finalité : (1) à ce pour quoi nous avons obtenu votre autorisation, (2) à ce qui est nécessaire pour fournir les Services achetés ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) à ce qui est requis ou permis pour la conformité légale ou d’autres finalités légitimes. Ces usages incluent :
Fournir, améliorer, mettre à jour et développer les Services que nous proposons. Nous collectons diverses informations liées à votre achat, votre utilisation et/ou vos interactions avec nos Services.
Nous utilisons ces informations pour :
Améliorer et optimiser le fonctionnement et la performance de nos Services (y compris nos sites Internet)
Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques, erreurs ou améliorations de sécurité nécessaires aux Services
Détecter et prévenir la fraude et les abus de nos Services et systèmes
Établir des statistiques agrégées sur l’utilisation des Services
Comprendre et analyser votre utilisation de nos Services et ceux qui vous sont les plus pertinents.
Une grande partie des données collectées est statistique ou agrégée quant à la manière dont les personnes utilisent nos Services et n’est pas liée à des données personnelles. Toutefois, lorsqu’elles sont considérées comme des données personnelles, ou qu’elles sont liées ou susceptibles d’être liées à des données personnelles, nous les traitons comme telles.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées de notre groupe, avec des tiers avec lesquels nous avons établi des partenariats afin d’intégrer leurs services aux nôtres, ainsi qu’avec des prestataires de services tiers de confiance pour exécuter des services en votre nom, tels que :
Traitement des paiements par carte de crédit
Notifications publicitaires
Organisation de concours ou d’enquêtes
Analyse de nos services et de la démographie de nos clients
Communications avec les clients, par e-mail ou via des enquêtes
Gestion de la relation client (CRM).
Nous ne partageons vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour que des tiers fournissent les services demandés par vous ou en votre nom. Ces tiers (et tout fournisseur) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et ne sont pas autorisés à utiliser, partager ou conserver vos données personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement mandatés (ou sans votre consentement).
Nous pouvons vous contacter directement ou via un prestataire de services tiers à propos des services que vous avez achetés chez nous, selon les besoins, afin de vous fournir des communications transactionnelles ou liées aux services. Nous pouvons également vous contacter au sujet d’offres de services supplémentaires que nous jugeons appropriées si vous nous donnez votre consentement, ou lorsque cela est permis sur la base d’intérêts légitimes. Vous n’êtes pas tenu de donner votre consentement comme condition pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent inclure :
E-mails
Messages texte (SMS)
Appels téléphoniques
Appels téléphoniques ou messages texte automatisés.
Nous utilisons diverses solutions d’analytique web fournies par des partenaires de services, tels que Google Analytics, pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site : pages visitées, site de provenance avant votre visite, durée passée sur chaque page, système d’exploitation et navigateur utilisés, ainsi que des informations réseau et IP. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos services. Ces outils déposent des cookies dans votre navigateur afin de vous identifier comme utilisateur unique lors de votre prochaine visite. Chaque cookie ne peut être utilisé que par le prestataire concerné (par exemple, Google pour Google Analytics). Les informations collectées par ces cookies peuvent être transmises et stockées par ces partenaires sur des serveurs situés dans un pays différent de celui de votre résidence. Bien que les informations collectées n’incluent pas de données personnelles telles que le nom, l’adresse ou les informations de paiement, elles sont utilisées et partagées par ces prestataires conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Vous pouvez recevoir des publicités ciblées ou des offres basées sur centres d’intérêt, en fonction de vos activités sur notre site et sur d’autres sites, et selon les services déjà acquis. Ces offres peuvent apparaître dans des espaces publicitaires lors de votre navigation. Nous collaborons également avec des tiers pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Nos partenaires peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des informations sur vos activités, diffuser des publicités en fonction de vos parcours et intérêts de navigation, et évaluer l’efficacité des campagnes.
Pour accéder facilement à vos informations personnelles (lorsque disponible), les consulter, les mettre à jour, les supprimer ou les porter, ou pour mettre à jour vos préférences d’abonnement, connectez-vous à votre compte et allez dans « Paramètres du compte ».
Si vous demandez la suppression de vos données personnelles et que ces données sont nécessaires aux services achetés, votre demande ne sera satisfaite que si elles ne sont plus requises pour tout Service acquis, pour des finalités commerciales légitimes, ou en raison d’obligations légales ou contractuelles de conservation des enregistrements.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne parvenez pas à accéder aux Paramètres du compte ou à notre Politique de Confidentialité, vous pouvez également nous contacter à data@internationalcar.pt.
Nous respectons les normes généralement acceptées pour le stockage et la protection des données personnelles, tant pendant leur transmission qu’une fois reçues et stockées, y compris le recours au chiffrement lorsque cela est approprié.
Nous ne conservons les données nécessaires que pendant la durée requise pour fournir les Services demandés, puis pour diverses obligations légales ou finalités commerciales légitimes. Cela peut inclure des périodes de conservation :
requises par la loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités ;
nécessaires pour préserver, résoudre, défendre ou faire valoir nos droits légaux/contractuels ; ou
dues à la nécessité de maintenir des registres commerciaux et financiers exacts et appropriés.
Si vous avez des questions concernant la sécurité ou la conservation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à data@internationalcar.pt.
Nos Services sont réservés aux personnes âgées de plus de 18 ans. Ils ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs de moins de 18 ans. Contactez-nous si vous savez ou avez des raisons de croire qu’une personne de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Si nous décidons de la modifier, nous publierons ces changements dans la présente Politique. En cas de modifications substantielles, nous en informerons l’Utilisateur par e-mail ou via un avis sur notre page d’accueil au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur.
Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE) et pensez que nous détenons vos données personnelles soumises au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à notre Autorité de Contrôle principale, le Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d’information (Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit), comme indiqué ci-dessous :
Husarenstraße 30
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Téléphone : +49 228 9977990 ; +49 228 81995 0
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Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant notre Politique de Confidentialité, nos pratiques ou nos Services, veuillez nous contacter à data@internationalcar.pt. Vous pouvez également nous joindre par l’un des moyens suivants :
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